El widget de feedback

En la esquina inferior izquierda de todas las paginas de CertificAhorro, encontraras el boton Feedback.

Esta disponible permanentemente -- no necesitas buscar una pagina de contacto.

Tipos de feedback

**Bug** -- algo no funciona como deberia

Describe que ocurrio y que esperabas

Indica la prioridad: Normal, Alta, o Bloqueante

El contexto (pagina, expediente) se captura automaticamente

**Mejora** -- propuesta de nueva funcionalidad

Describe el caso de uso

Explica el problema que resolveria

**Pregunta** -- duda sobre el funcionamiento

Para dudas rapidas que no encuentras en esta ayuda

1. Tu feedback llega inmediatamente al equipo

2. Recibiras un email de confirmacion

3. El equipo revisa y responde, normalmente en menos de 48 horas laborables

4. Puedes ver el estado de tus feedbacks en **Mi cuenta > Mis feedbacks**

En Mi cuenta > pestana "Mis feedbacks":

|---|---|---|---|

| 31/03/2026 | Bug | ZIP no descarga | En proceso |

Los estados posibles:

**Nuevo** -- recibido, pendiente de revision

**Visto** -- leido por el equipo

**En proceso** -- siendo trabajado

**Resuelto** -- corregido o implementado

**Descartado** -- no retomado en esta version

En el formulario de feedback, puedes adjuntar una imagen para ilustrar el problema. Esto acelera enormemente el diagnostico de bugs visuales.